F.A.Q
Livraison
A votre domicile ou dans un point relais (choix après le paiement)
Tout nos colis arrive discrètement, dans un colis sobre.
Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit préparée dans un délai moyen de 7 à compter du jour suivant celui du règlement de la commande. Aucune commande n’est préparée le weekend, les jours fériés.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et sont pris en compte à partir de la remise du colis dans un bureau de La Poste ou Mondial relay.
Votre colis est envoyé depuis la France via la Poste ou Mondial Relay, suivant votre choix
Le click and collect est disponible dans la ville d’Annecy à l’adresse suivante :
7 bis avenue des trois fontaines 74600 SEYNOD
Dés que votre commande est prête, nous vous envoyons un mail et nous définissons ensemble un jour pour récupérer votre colis.
Vous pouvez nous contacter via le formulaire ci dessous :
Remboursement
L’équipe FEEL LOVE est navrée de votre retour..
Rendez-vous dans la page contact pour nous informer de votre commande. (Numéro de commande et code postal)
Vous avez un délais de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour nous prévenir. Le délai est respecté si le client envoie les articles avant l’expiration de la période de quatorze (14) jours
Vous recevrez par e-mail tous les documents de retour, y compris une étiquette de retour pour l’envois.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, nous rembourserons au client le montant intégral de sa commande dans un délai de 15 jours à la date de réception du colis retourné.
Tout produit acheté soldé, ou ayant bénéficié d’un tarif préférentiel ou d’une offre spéciale ne sera ni repris ni échangé. Pour toute question relative à un retour, vous pouvez nous contacter via la rubrique « Nous contacter» du présent site.
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à:
FEEL LOVE
7 bis avenue des trois fontaines
74600 SEYNOD
Le tarif du retour sera à votre charge. Si le retour est conforme il vous sera rembourser au même moment que le remboursement du retour.
Aucuns remboursement ne sera fait pour les produits dit jouets coquins (sextoy) et cosmétique bien-être.
D’une part, l’emballage garantit que vous recevez un produit hygiéniquement irréprochable que personne n’a jamais tenu entre ses mains auparavant. D’autre part, nous l’utilisons pour nous protéger en cas de retour, car nous n’avons ni la compétence pour retracer l’utilisation ni la possibilité de nettoyer les produits selon nos normes d’hygiène élevées. Si l’emballage est endommagé ou retiré, un échange de la marchandise est alors exclu.
Oui, il est possible de retourner un jouet et/ou un cosmétique bien-être seulement si il est sous blister.
Nous somme navré pour vous…
Rendez-vous dans la page contact pour nous informer de votre commande. (Numéro de commande et code postal).
Vous pouvez le retrouver de plusieurs manières :
Dans votre e-mail de confirmation d’achat. Il commence généralement par un # suivie de numéros.
Il est également présent sur votre facture dans votre colis.
Si vous ne trouvez pas votre numéro de commande, indiquer dans la page contact tous les détails et/ou l’adresse de votre commande afin qu’elle puisse être retrouvée sans problème.
Malheureusement nous n’effectuons pas d’échange.
cependant nous pouvons vous proposer :
Un “bon d’achat” : Après avoir reçu et traité votre retour, nous vous enverrons un bon d’achat correspondant à la valeur du produit renvoyé.
Remboursement sur le mode de paiement initial : Après avoir reçu et traité votre retour, nous vous rembourserons. Le remboursement s’effectue toujours sur le mode de paiement initial utilisé pour passer commande.
Paiement
Vous pouvez régler en carte bancaire.
Lorsque vous avez validé votre panier et entrer les informations de livraison et de votre carte bancaire. Un accord vous sera demandé pour confirmer l’achat ou non de votre panier.
Le paiement par carte bancaire en ligne utilise le protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layer).
Il arrive parfois que la commande s’annul pour differentes raisons. Le paiement de votre carte n’est alors pas confirmé et le traitement de la commande non plus. Vous devez repasser la commande
Si votre carte de crédit a été débitée mais que vous n’avez pas reçu de confirmation de commande ou toute autre information concernant votre commande, veuillez contacter notre service clientèle.
La somme total du panier doit être payé en une seule fois.
Les mails : Vous recevez par mail lors de votre achat une facture complète. (regarder dans vos spams)
Le compte client : Vous retrouver dans votre espace client les factures de vos achats.
Concept
Un love store est une boutique érotique. Nous vous accompagnons dans la liberté et la conquête de votre sexualité avec une sélection de produits intimes et de plaisir.
Nous avons plusieurs catégories de produits afin de vous accompagner dans votre quotidien et celui de votre/vos partenaire.s.
– Lingerie pour homme et femme
– Jouets coquins
– Soins bien-être
– Accessoires
– Livres
– Décorations
Des nouveautés sont régulièrement rajoutées sur le site.
Nous vendons sur notre site internet mais également lors de showrooms éphémères.
Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour découvrir tous les événements.
C’est un énorme travail de recherche que nous effectuons pour vous dénicher les meilleurs produits.
Nous essayons de vous faire connaitre de petites ou grandes marques Françaises et Européennes dans un premier temps.
On ne va pas vous mentir c’est très compliqué alors on regarde aussi le mode de fabrication, les composants, si l’entreprises utilise de bonnes matières premières
Pour nous les produits naturels, biologiques ou encore végan on une grande place.
Le seul mot d’ordre est d’être body safe.
Nous somme toujours à la recherche de nouveaux produits alors si tu as une idéeou si tu es une marque et penses avoir ta place parmi nous. Laisse-nous un petit message juste ici :